リサイクルトナーの保証について

当店購入したリサイクルトナーおよびリサイクルドラムをお使いになられて、印刷がおかしいなど不具合が発生した場合は プリンターの取扱説明書や下記のトラブル対処法をご覧になり、解決できるかどうか試してみてください。それでも問題が解決しないときは 当店までクレーム連絡フォームにてご連絡ください。

お届けしたリサイクルトナーに万一不具合が起きた場合には直ちに代替品をお送り致します。以下のメールフォームよりご連絡ください。また、以下の注意事項並びにトラブル対処法のページをご覧ください。

トラブルとその対処方法

クレーム連絡フォーム

クレーム品発生時のご注意

クレーム品については弊社リサイクルトナー工場にて再確認後、分解等の検査を行いますが、検査の結果、以下の項目に当てはまる場合、 クレーム品として受理できない場合もございますので、ご理解ご協力の程をよろしくお願いいたします。
※当店以外の店で販売したリサイクルトナーをクレーム品として送ってくるお客様が時々いらっしゃいます。リサイクルトナーのカートリッジ本体に 製造工場及び再生回数が分かるようにラベルが貼り付けてありますので、どこの工場で製造されたものか分かるようになっています。複数の販売店から ご購入されているお客様は、どこの販売店で購入したものかを確認してください。

・カートリッジ内のトナーが80%以上消費されていた場合。
・お買い上げ日より１年以上経過している場合。
・機械の使用上における問題が確認されてた場合。
・下記の、お取り扱い上のご注意が守られていなかった場合。

トナーカートリッジお取り扱い上の注意

・直射日光や強い光に当てないでください。
・カートリッジは裸のまま放置しないでください。
・プリンター装着時必ずカバーを閉めてください。
・ぶつけたり、落としたりしないでください。
・ドラムシャッター部分は押したり、開けたりしないでください。
・ドラムに手を触れないでください。

プリンター、及びトナーカートリッジの品質の安定、維持をしていただくためにも、お手持ちのプリンターのユーザーズマニュアルを ご参照の上、正しくご使用くださるようお願いいたします。

トラブルとその対処方法