リサイクルトナーよくある質問

リサイクルトナーについての疑問にお答えします
もっと詳しく聞きしたいことや、ここに掲載されていないことについても知りたい方お気軽にお問い合わせください。

Ｑリサイクルトナーは不良品が多いのでは
Ｑリサイクルトナーの印字品質が心配なのですが
Ｑ使用済みのカートリッジは何回でも同じものを再生可能でしょうか
Ｑリサイクルトナーのトラブルにはどのようなものがありますか
Ｑ使用済みカートリッジは回収してもらえますか
Ｑ不具合があった場合は無条件で代替品を送ってもらえますか
Ｑ商品を間違って注文してしまいました、交換してもらえますか
Ｑリサイクルトナーを注文した場合は、使用済みのカートリッジをすぐに送らないといけないのですか...、それといつまで送るというような期限はありますか
Ｑトナーが切れてしまいました、注文したその日のうちに届けてもらうことはできますか
Ｑインターネットにはどうしてこんなに多くのリサイクルトナーを売るショップがあるんですか

Ｑリサイクルトナーは不良品が多いのでは: 純正品に比べると多いです。因みに当店におけるクレーム発生率は約2.5%です。これは当店のリサイクルトナーを買ったお客様から届いたクレームの割合です。 100本のうち3本のクレームが発生した計算になります。
初めてリサイクルトナーを買ったお客様が”純正品と同じように印刷できてしかも半値以下だし、絶対に得だ！”　と思って使い始めると印字がおかしかったりすると、やっぱりリサイクルはダメだ、ということになるでしょう。
工場ではクレームゼロを目指して万全の品質管理の元、リサイクルトナーを製造していますが、輸送中の衝撃などが原因により印字不良等の不具合が起こることもあります。でもそれはごく僅かです。（純正品も不具合が全くないとはいえません）不具合があった場合は、直ちに代替品をお送りしますので安心してください。しかし代替品が届くまで2日～3日かかりますのでその間は印刷できないということになります。そんな不測の事態に備えて予備にリサイクルトナーを１本保管しておくことをお勧めします。（純正品を１本買える値段でリサイクルトナーは２本買えます、機種によっては３～５本くらい買えるものもありますよ）
年間100本以上買っていただいているお客様がいるのですが、そのお客様には一度もクレームはありません。

Ｑリサイクルトナーは純正品と比べて印字が汚いじゃないですか: そんなことはありません、純正品と変わりませんよ。当店でも初めてリサイクルトナーを使ったとき「純正品よりきれいだ！」と思ったほどです。当店の提携工場で製造されたリサイクルトナーは官公庁や日本有数の大手企業でも長年使われています。
ですのでこの点については心配は無用です。

Ｑ使用済みのカートリッジは何回でも同じものを再生可能でしょうか: 機種によって違いがありますが、大体２〜５回ほどです。当店で販売しているリサイクルトナーは機種毎に再生可能回数が決められていてカートリッジ本体に再生回数を管理するラベルが貼付されています。また、再生作業の際にカートリッジの傷みのチェックし使用可能なものと使用不可のものに分けています。当然のことですが使用可能なカートリッジのみ再生しています。

Ｑリサイクルトナーのトラブルにはどのようなものがありますか: ドラムやブレードの不良による印字不良などがあります。また運送時の衝撃によるトナー漏れなども希にあります。

Ｑ使用済みカートリッジは回収してもらえますか: 回収させていただきます。お届けするリサイクルトナーに着払い伝票を同梱しておりますので、使用済みカートリッジを梱包してお送りください。

Ｑ不具合があった場合は無条件で代替品を送ってもらえますか: 保証期間が１年なので、購入後１年以内で、かつ当店がリサイクルトナーと不具合であると判断した場合は代替品をお送りします。
リサイクルトナーを利用されてるお客様は、複数の会社から購入されている方も多いようで、どのリサイクルトナーがどこの会社で買ったのか分からなくなってしまようです。時々クレームといって他社で買ったものを送ってくるお客様がいます。こちらでお客様の所へ行って現物を確認することができませんので、お客様から送られてきたクレーム品をを見て初めてこれは自分のところで販売したものでないということが分かります。
印刷が薄いというクレームで届いたのがすでに使用済みだったりということもあります。お客様の勘違いで使用済みをプリンターをセットしてしまい印刷できないのでクレーム品と言うことになったのでしょう。こういうお客様も結構います。